Verzending

Alles over de verzending en levering

Alles over verzending en levering

Wij verzenden met twee partijen afhankelijk van de afstand tot ons magazijn. Voor al de leveringen in Leuven (postcode 3000) maken we gebruik van de fietskoerier Vi-tes.

Voor al de andere leveringen maken wij gebruik van het netwerk van bpost of DPD.

Hoe verloopt het verzendproces en hoeveel kost het?

1. Je bestelling wordt klaargemaakt in ons magazijn in Leuven.
2. Je bestelling wordt vanuit ons magazijn, afhankelijk van uw keuze bij afrekenen, naar een bpost of DPD sorteercentrum gebracht. Dit is het moment dat je een verzendbevestiging per e-mail ontvangt met een Track & Trace code.
3. Je bestelling wordt door bpost of DPD gesorteerd op basis van de postcodes.
4. Je bestelling wordt door bpost of DPD bezorgd op het door jou opgegeven afleveradres.
5. Verzending is gratis vanaf €70 in Belgie, of vanaf €100 in de rest van Europa

Hoe lang duurt het vooraleer mijn pakketje aankomt?

Voor de standaard leveringen is een pakket gemiddeld 3 dagen onderweg wanneer de bestelling geplaatst wordt voor 14u. We rekenen altijd in werkdagen en vanaf de dag dat je de bestelling hebt geplaatst (dag 0) tot de dag van de levering (dag 3).

Voor leveringen van onze voorverkoop staat de verwachtte levertermijn aageduid op de website. Reken meestal ongeveer 1 maand.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, u kan uw bestellingen volgen.

Op het moment dat uw bestelling wordt verzonden vanuit ons magazijn ontvang je per e-mail een verzendbevestiging van ons.

Nadat je bestelling ons magazijn heeft verlaten ontvang je een verzendbevesting per e-mail met een Track & Trace link.

Wat gebeurt er met mijn pakje als ik niet thuis ben bij levering?

De bezorger van bpost/DPD/Vi-tes biedt de bestelling aan op het afleveradres. Mocht je dan niet thuis zijn dan ontvang je hiervan een bericht. Dit kan door middel van een briefje in de brievenbus of via de Track & Trace link.

Om te weten waar je bestelling is zijn de volgende 2 opties mogelijk:

1. De bestelling is afgegeven bij de buren.
2. De bestelling ligt bij een afhaalpunt van bpost of DPD.

Kan ik er voor kiezen om mijn pakketje te laten leveren op een afhaalpunt of pakjesautomaat?

Ja, standaard kiezen we er voor om je bestelling te laten bezorgen op een afhaalpunt of in een pakjesautomaat van bpost of DPD.

Hier kiezen we bewust voor omdat deze leveringsoptie 80% minder CO2 veroorzaakt. Je hebt vanaf de levering 14 dagen de tijd om je bestelling op te halen. Indien het pakket niet is opgehaald zal het worden teruggestuurd naar Freddi.